Cancelamento e Reembolso

1. Cancelar a renovação

Assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento. Não haverá nova cobrança e os recursos pagos continuarão disponíveis até o fim do período já pago. Depois dessa data, a conta passa para o plano Sacola.

Assinaturas feitas pelo Google Play também podem ser gerenciadas em “Pagamentos e assinaturas” na Play Store.

2. Direito de arrependimento em até 7 dias

Para contratações realizadas pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias contados da contratação. Dentro desse prazo, o GetGoList oferece a opção Solicitar reembolso em Minha Conta.

A confirmação solicita o estorno integral, interrompe cobranças futuras e encerra imediatamente o acesso pago. Uma cortesia válida que já existia antes da compra não é perdida.

3. Prazo para o valor aparecer

O pedido é enviado imediatamente ao provedor que processou a compra. Em pagamentos por cartão, o lançamento pode aparecer na fatura atual ou seguinte, conforme a operadora. No PIX, o prazo depende do processamento da instituição financeira e do provedor de pagamentos.

4. Confirmação e protocolo

Ao concluir o pedido, o GetGoList exibe um protocolo e envia a confirmação para o e-mail da conta. O histórico registra o pagamento como reembolsado.

5. Como solicitar

1. Entre no GetGoList e abra Minha Conta.
2. Para impedir a próxima cobrança, escolha Cancelar renovação.
3. Para desfazer uma compra dentro de 7 dias, escolha Solicitar reembolso.
4. Leia a confirmação e guarde o protocolo exibido.

Caso o botão não apareça ou ocorra uma indisponibilidade, use a página de contato informando o e-mail da conta e a data da compra. Não envie dados do cartão.

6. Exclusão da conta

Excluir a conta não substitui o cancelamento nem o pedido de reembolso. Antes de excluir, verifique se não há assinatura ativa e solicite eventual reembolso pelo fluxo acima.